Comunica Group
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Long-Standing Experience supporting formal IT Businesses

Dos soluciones para realizar Onboarding Digital

ATENTIDO y DESATENDIDO

Onboarding Digital

ATENDIDO
DESATENDIDO
ATENDIDO

​​Integra la incorporación y participación de clientes en línea en un solo proceso:

  • Carga de datos con formularios.
  • Identificar: procesos de KYC programados para satisfacer las regulaciones nacionales de AML.
  • Firma en tiempo real con eSignAnyWhere: firme los documentos de alta del cliente o la venta del primer producto/servicio:
    •    + 
  • Combina colaboración online con firma digital de documentos a través de una experiencia integrada en tiempo real.
  • Permite asistencia de ventas para cerrar contratos online:
    • Chat video/voz.
    • Chat mediante texto.
    • Vista del documento a firmar.
  • Permite firma electrónica simple, avanzada, con certificado cualificado o firma biométrica.

Fideliza solo los mejores

Comunicación con el cliente:

  • La plataforma incluye videollamada entre cliente y operador
  • Permite múltiples participantes en una sola sesión.
  • Hasta 5 chats de texto simultáneo.

Permite:

  • Integración con Chatbots, mediante inteligencia artificial.
  • Compartir imágenes, documentos, pantalla de manera bidireccional, la cámara del dispositivo, para que los operadores puedan ver lo que los clientes ven.
  • Todas las pantallas se pueden diseñar y modificar de acuerdo al proceso de onboarding.
DESATENDIDO


Ofrecer una atención personalizada, rápida e inmediata en la contratación.

Proceso de identificación de clientes

  • Personaliza el enrolamiento de clientes para maximizar las tasas de conversión, reducir la intervención humana y maximizar la seguridad.
  • Selecciona los documentos necesarios para el enrolamiento: Videoselfie, ID, Pasaporte, Permiso de residencia y Licencia de conducir.  

Conoce a tu cliente

  • Extrae la biometría facial de tus clientes a través de un pequeño vídeo y compararla con la fotografía que está en su identificación oficial.
  • Almacena la plantilla de los datos biométricos de tu cliente.

Prueba de vida:

  • Verifica que el cliente es quien dice ser.

  • El algoritmo realiza una prueba de vida para determinar que el cliente está enfrente de la cámara y no es un vídeo o una foto.