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Onboarding Digital

Video-Identificación de personas

        ATENDIDO y DESATENDIDO

Onboarding Digital

El Onboarding Digital permite la identificación y recolección de datos de tu cliente mediante una videoconferencia utilizando la aplicación de LiveID, en el caso del Onboarding Atendido, con un agente de la empresa que asiste al cliente en el proceso de recolección de datos; siendo éste un proceso de identificación seguro, rápido y eficiente.

Tipos de Onboarding Digital
Atendido
Desatendido (KYC Know Your Costumer)
Atendido

​​Con LiveID integra la recolección de datos y participación de clientes en línea en un solo proceso:

  • Carga de datos con formularios.
  • Identificar: procesos de KYC (Know Your Costumer - Conoce a tu Cliente) programados para satisfacer las regulaciones nacionales de AML (Anti Money Laundering).
  • Firma en tiempo real con eSignAnyWhere: firme los documentos de alta del cliente o la venta del primer producto/servicio:
    •    + 
  • Combina colaboración online con firma digital de documentos a través de una experiencia integrada en tiempo real.
  • Permite asistencia de ventas para cerrar contratos online:
    • Chat vídeo/voz.
    • Chat mediante texto.
    • Vista del documento a firmar.
  • Permite firma electrónica simple, avanzada, con certificado cualificado o firma biométrica.

Comunicación con el cliente:

  • La plataforma incluye videollamada entre cliente y operador.

  • Permite múltiples participantes en una sola sesión.

  • Hasta 5 chats de texto simultáneo.

Permite:

  • Integración con Chatbots, mediante inteligencia artificial.

  • Compartir imágenes, documentos, pantalla de manera bidireccional, la cámara del dispositivo, para que los operadores puedan ver lo que los clientes ven.

  • Todas las pantallas se pueden diseñar y modificar de acuerdo al proceso de onboarding.


Desatendido (KYC Know Your Costumer)


La opción del Onboarding Digital Desatendido ofrece un proceso de verificación de identidad sin perder las capacidades de personalización
y los parámetros que se requieran en el proceso. 
Tras presentar una serie de datos o pasos (por ejemplo, la toma de una fotografía para 
después verificar su identidad en relación a su documento de identificación) se inicia el proceso de verificación sin necesidad de un agente.

Captura de Datos

  • Personaliza el enrolamiento de clientes para maximizar las tasas de conversión, reducir la intervención humana y maximizar la seguridad.

  • Selecciona los documentos necesarios para el enrolamiento: VideoSelfie, ID, Pasaporte o Licencia de conducir.


Biometría: Comparación Facial y Prueba de Vida

  • El programa realiza una prueba de vida para verificar que es el cliente quien está frente a la cámara y no un vídeo o una foto.

  • Extrae la biometría facial de tus clientes a través de un pequeño vídeo y la compara con la fotografía que está en su identificación oficial. 

  • Almacena la plantilla de los datos biométricos de tu cliente.


Cuestionario

  • Se puede solicitar información general para el proceso como por ejemplo, datos profesionales del cliente o su situación actual.