Onboarding Digital
ATENDIDO
DESATENDIDO
ATENDIDO
Integra la incorporación y participación de clientes en línea en un solo proceso:
- Carga de datos con formularios.
- Identificar: procesos de KYC programados para satisfacer las regulaciones nacionales de AML.
- Firma en tiempo real con eSignAnyWhere: firme los documentos de alta del cliente o la venta del primer producto/servicio:
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- Combina colaboración online con firma digital de documentos a través de una experiencia integrada en tiempo real.
- Permite asistencia de ventas para cerrar contratos online:
- Chat video/voz.
- Chat mediante texto.
- Vista del documento a firmar.
- Permite firma electrónica simple, avanzada, con certificado cualificado o firma biométrica.
Fideliza solo los mejores
Comunicación con el cliente:
- La plataforma incluye videollamada entre cliente y operador
- Permite múltiples participantes en una sola sesión.
- Hasta 5 chats de texto simultáneo.
Permite:
- Integración con Chatbots, mediante inteligencia artificial.
- Compartir imágenes, documentos, pantalla de manera bidireccional, la cámara del dispositivo, para que los operadores puedan ver lo que los clientes ven.
- Todas las pantallas se pueden diseñar y modificar de acuerdo al proceso de onboarding.
DESATENDIDO
Ofrecer una atención personalizada, rápida e inmediata en la contratación.
Proceso de identificación de clientes
- Personaliza el enrolamiento de clientes para maximizar las tasas de conversión, reducir la intervención humana y maximizar la seguridad.
- Selecciona los documentos necesarios para el enrolamiento: Videoselfie, ID, Pasaporte, Permiso de residencia y Licencia de conducir.
Conoce a tu cliente
- Extrae la biometría facial de tus clientes a través de un pequeño vídeo y compararla con la fotografía que está en su identificación oficial.
- Almacena la plantilla de los datos biométricos de tu cliente.
Prueba de vida:
Verifica que el cliente es quien dice ser.
El algoritmo realiza una prueba de vida para determinar que el cliente está enfrente de la cámara y no es un vídeo o una foto.